환불 및 교환 정책

1. 환불/교환 가능 기준

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2. 환불/교환이 불가한 경우

• 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
• 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우 (예: 전자제품, 식품 등)
• 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
• 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령에 의한 환불/교환 제한 사유에 해당하는 경우

3. 환불/교환 절차

1. 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 환불/교환 신청
2. 상품 회수 및 상태 확인
3. 환불/교환 승인 후, 결제수단별 환불 처리(영업일 기준 3~5일 소요)

4. 문의 및 고객지원

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